|
|
 |
 Reklamačný poriadok www.InkShop.sk vychádza z Občianskeho zákonníka a vzťahuje sa iba na tovar, ktorého reklamácia je riadne uplatnená v záručnej lehote.
Prečítajte si prosím podrobné záručné podmienky.
Súhlas s reklamačným poriadkom Súhlas s reklamačným poriadkom potvrdzuje objednávateľ podpisom faktúry, kúpnej zmluvy, alebo prevzatím tovaru od prepravcu a potvrdenie tohto svojím podpisom. Prevzatím tovaru sa rozumie okamih, kedy je tovar prevzatý od dopravcu, prípadne vyzdvihnutý na pošte.
Povinnosť kontroly Objednávateľ je povinný skontrolovať dodávku, či nie je nijako viditeľne poškodená alebo zničená. Ak je zásielka poškodená, neprevezme objednávateľ zásielku a neodkladne kontaktuje internetový obchod InkShop.sk. Ak objednávateľ zistí akýkoľvek rozdiel medzi faktúrou a skutočne dodaným tovarom, alebo neobdržal so zásielkou faktúru - daňový doklad, je povinný ihneď informovať internetový obchod InkShop.sk, ak tak neurobí, vystavuje sa riziku, že prípadná neskoršia reklamácia nebude uznaná.
Do záručnej opravy bude prijatý len tovar kompletný, so sprievodnou dokumentáciou a v originálnom obale. Reklamácia zásielok InkShop.sk môže byť uplatnená len na zasielacej adrese dodávateľa:
Kontaktná osoba poverená vykonaním reklamácií:
Do záručnej opravy nebude prijatý najmä tovar:
- Poškodený živlami ako je voda, oheň, blesk alebo iný elektrický výboj a podobne
- S uplynutou záručnou lehotou v deň predloženia (doručenia) tovaru na reklamáciu
- Mechanicky poškodený (roztrhnutý, prerezaný, prepálený atď)
- Bez preukázania pôvodu nákupu
- Poškodený nesprávnym použitím v rozpore s návodom na použitie alebo bežnými zásadami používania daného tovaru
- Tovar poškodený neodborným servisným zásahom
Reklamácia, ako postupovať?
Naša firma sa snaží byť Vám zákazníkom pokiaľ možno čo najbližšie. Dobre vieme z vlastných skúseností, a pozná to asi každý, aké nepríjemné je uplatňovať na nejaký tovar reklamáciu. Ak sa už ale nejaký problém vyskytne, napríklad Vám nedošiel tovar úplne v poriadku, alebo sa v priebehu užívania objavila nejaká vada, postupujte prosím podľa nasledujúcich inštrukcií. Uľahčíte nám tak prácu a Vašu reklamáciu budeme môcť vybaviť v čo najkratšom možnom termíne k Vašej spokojnosti.
Tovar došiel v porušenom obale V takom prípade je lepšie zásielku neprevziať, alebo spolu s doručovateľkou zásielku prezrieť, či je kompletná a v neporušenom originálnom obale. V každom prípade je však doručovatelka povinná na Vašu žiadosť spísať protokol o poškodenej zásielke a s týmto dokladom sa dostavte do 24 hod od prevzatia na Vašu príslušnú pobočku Slovenskej pošty a uplatnite reklamáciu na poškodenú zásielku. Tovar neposielajte k nám, reklamácia sa musí uplatniť do 24 hod od prevzatia, a pokiaľ najprv pošlete zásielku do našej firmy je to zle a XXX Vám takúto reklamáciu neuzná. Informujte našu firmu ako reklamácia na pošte dopadla, budeme Vám nápomocní.
Tovar došiel v neporušenom obale, ale je mechanicky poškodený dopravou. Tovar zašlite k nám na vyššie uvedenú adresu, my ho vymeníme a do 5tich dní zašleme tovar nový.
Tovar došiel v poriadku, ale objavila sa u neho prevádzková vada. Ak objavíte na tovare vadu (i s postupom času), preverte podľa nákupného dokladu či je tovar v záruke (funkčná záruka je spravidla 24 mesiacov pokiaľ nie je uvedené inak), ak je tovar v záruke, pošlite ho s kópiou dokladu o kúpe na adresu našej firmy. Čo máte priložiť k zásielke zaslanej na reklamáciu k nám a ďalšie informácie nájdete v nižšie uvedenom odseku. Obratom posúdime Vašu reklamáciu a vynasnažíme sa o čo najrýchlejšie kladné vybavenie.
Popis správne zaslanej reklamácie Pripravte si prosím daňový doklad, ktorý Vám bol doručený spolu s tovarom. Odporúčame zabaľiť chybný tovar do pôvodného obalu a priložiť kópiu doručenky alebo iného dokladu o tom, kedy Vám bol tovar dodaný, ďalej potom podrobný popis vady výrobku. !! Ak bola cartridge vložená do tlačiarne, je nutné zabezpečiť všetky otvory, ktorými by mohol vytiecť atrament, a to najlepšie bežným kuchynským celofánom. Lepiace pásky neodporúčame. Ak si neviete rady s balením, bezodkladne nás kontaktujte!! Chybný tovar spolu s dokladom o kúpe a popisom závady vložte do bublinkovej obálky, do horného ľavého rohu nezabudnite uviesť Vašu spiatočnú adresu. Takto pripravenú zásielku zašlite prosím doporučene na našu vyššie uvedenú adresu.
Náklady na dopravu reklamácie do sídla 2Phusion s.r.o. može nest objednávateľ, rovnako tak riziko a zodpovednosť za poškodenie zásielky dopravou. Z tohto dôvodu Vám odporúčame zásielku poistiť. 2Phusion, s.r.o. vybaví Vašu reklamáciu najneskôr do 30 dní.
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.7.2009
Tieto podmienky vydáva 2Phusion, s.r.o.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Zľavy 